هل تعلم أن التجارة الالكترونية أصبحت اليوم هي إحدى أركان النشاط الاقتصادي ليس فقط على النشاط الاقتصادي المحلى بل على مستوى النشاط الاقتصادي العالمي أيضا فتوجه العالم إلى التكنولوجيا ساعد في تغيير الكثير من المفاهيم والمبادئ الاقتصادية للتجارة وساهمت التكنولوجيا في تطوير مفهوم التجارة والتسويق للمنتجات مما ساعد في ظهور التجارة الالكترونية وهو موضوع اليوم الذي نسعى من خلاله للتعرف على كل جوانب التجارة الالكترونية وكذلك مساعدة من يريد البدء في هذا المجال فهيا بنا

أولا : مفهوم التجارة الالكترونية E-Commerce

التجارة الالكترونية هي القيام بالبيع والشراء للمنتجات والخدمات عن طريق استخدام الانترنت أي أنها نشاط تجارى يتم من خلال شبكة الانترنت ويتم هذا النشاط التجاري على الانترنت من خلال إنشاء مواقع تقدم مختلف المنتجات مثل موقع أمازون العالمي وسوق كوم وجوميا وغيرها أو تقوم على تقديم الخدمات المتنوعة مثل موقع فايفر وموقع خمسات وغيرها فالتجارة الالكترونية هي أحد وسائل التسويق الجيد للمنتجات والخدمات باستخدام الوسائل الالكترونية على شبكة الانترنت مثل المواقع وتطبيقات الهواتف

ثانيا : أنواع التجارة الالكترونية E-Commerce

تتنوع وتختلف أنواع التجارة الالكترونية بصفة عامة طبقا لطرفي العلاقة في المعاملة ويتضح ذلك فيما يلي

1- (Business to Business (B2B

2- (Business to Consumer (B2C

3-(Consumer-to-consumer (C2C

4-(Consumer-to-business (C2B

5-(Business to administration (B2A

6-(Consumer to administration(C2A

ثالثا : مزايا التجارة الالكترونية E-Commerce 

1- قلة تكاليف التجارة الالكترونية

2- التوسع والامتداد الجغرافي للتجارة الالكترونية

3-التجارة الالكترونية خدمة دائمة

4- التجارة الإلكترونية غير مقيدة بمساحة

5- سهولة الأداء والعمل بكفاءة من خلال التجارة الالكترونية 

6- دقة العمل فى التجارة الالكترونية 

7- الحصول على نسب مبيعات عالية

8- عدم الاحتكار للخدمات والمنتجات في التجارة الالكترونية

رابعا : أدوات البدء في التجارة الالكترونية E-Commerce

كما ذكرنا في مرات عديدة أن أي مجال أو علم لابد أن تكون له المقومات التي يقوم عليها وفى مجال التجارة الالكترونية هناك بعض المتطلبات التي لابد من توافرها لاكتمال هذه المنظومة وهى

1- المنتجات أو الخدمات

كما ذكرنا أن التجارة الالكترونية هي بيع وشراء المنتجات أو الخدمات ويظهر هنا أن العامل الأساسي هو المنتج أو الخدمة التي ستقوم ببيعها وهنا يمكن العمل على بيع منتج معين أو العمل على بيع منتجات متنوعة وهنا يجب إن تحدد عند اختيارك للمنتج بعض العوامل مثل دراسة المنافسين ومستوى الطلب على المنتج وجودة المنتج وسعر المنتج والقدرة على توفير المنتج عند الطلب وإمكانية الحصول على سعر تنافسي

2- الموقع الالكتروني لعرض المنتجات والخدمات

وهذا هو العامل الأول الفارق بين التجارة الالكترونية والتجارة التقليدية ولهذا فان إنشاء موقع الكتروني هو من المتطلبات الأساسية للتجارة الالكترونية بهدف عرض المنتجات والخدمات عليه وهنا نوضح كيفية إضافة المنتج أو الخدمة إلى موقع التجارة الالكترونية

* إضافة الصور الخاصة بالمنتج والتي توضح المنتج من جميع الزوايا المختلفة

* إضافة عنوان جيد و جاذب للعميل و يصف المنتج

* إضافة وصف جيد للمنتج

* إنشاء العروض والخصومات على المنتج لجذب العميل

3- نظام الكتروني للعمل بكفاءة

ومن خلال هذا النظام يتم التحكم في جميع عمليات التجارة الالكترونية من ربط نظام المخازن ومراقبة المخزون بنظام البيع الالكتروني ونظام المحاسبة للموقع مما يساعد على رفع الكفاءة الإدارية ومتابعة أي خلل يظهر في منظومة التجارة الالكترونية

4- مخزن للمنتجات

بعد إضافة المنتجات إلى الموقع الالكتروني يجب عليك توفير مكان يتم تخزين المنتجات فيه واختيار المكان المخصص للتخزين يجب أن يتم بناء على العملاء المحتملين لسهولة نقل المنتج إلى العميل ويجب أن يكون كافي لاستيعاب جميع المنتجات لربطها بالنظام الالكتروني الخاص بالموقع ونظام المخازن

5- التسويق للمنتجات والخدمات 

وهو العنصر الخاص بالترويج للمنتجات والموقع الالكتروني الخاص بالتجارة الالكترونية ويجب في هذا العنصر تحديد خطة التسويق والميزانية الخاصة بالتسويق وطرق التسويق الالكتروني

6- طرق شحن المنتجات 

من أهم ما يميز التجارة الالكترونية هي خدمة الشحن للمنتجات لإيصالها للعميل في الوقت المحدد ويمكن أن يتم ذلك إذا كانت لديك الإمكانيات لشحن المنتج وإرساله أو عن طريق التعاقد مع أحدى شركات الشحن المحلية أو العالمية

7- طرق الدفع الالكترونية

من أهم العوامل الفارقة في نظام التجارة الالكترونية هي مساعدة العميل أو المشترى في توفير وسائل الدفع لتحفيزه على الشراء ومن أهم طرق الدفع البطاقات البنكية والبنوك الالكترونية مثل الباى بال وبايونير وسكريل