القائمة الرئيسية

الصفحات

حصريا خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعى (ملف كامل )

حصريا خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (ملف كامل )

Social media marketing

بداية لن يكون من الغريب أن نطلق  على مجتمعنا الحالي  مجتمع الشبكات فهذا المجتمع اصبح مكون من الشبكات الإعلامية والاجتماعية التي أصبحت  تمثل  بناؤه الرئيسي على كافة المستويات وقد صدرت مجموعة من الكتب بخصوص هذا الموضوع أهمها هو كتاب (قوة الاتصال) والذي يحاول الكاتب فيه إثبات ظاهرة تحول المجتمع إلى مجتمع متشابك يرتبط بعضه مع البعض عبر وسائط ومواقع التواصل الاجتماعي المختلفة فأصبح كل شيء الآن متشابكا و خاضع لآليات العرض والطلب، ومحكوم بأحكام السوق وسياساته

وأصبحت الأن أهمية التسويق عموما تزداد بزيادة عدد المشروعات التجارية والصناعية حيث يكون من أساسيات هذه المشروعات هو الوصول إلى أكبر شريحة من المستهلكين لمنتجاتهم وتحقيق مزيد من الأرباح و بظهور مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة والكثيرة أصبح من السهل لأصحاب المشروعات التسويق للمنتجات والخدمات الخاصة بهم بأقل تكلفة ممكنة ولكن عليهم فهم التعامل الجيد مع هذه المواقع

مواقع التواصل الاجتماعي هي عبارة عن شبكات يتواصل خلالها الملايين مع الأشخاص الذين تجمعهم اهتمامات مشتركة حيث تمنح مستخدميها مشاركة الملفات والصور وإرسال الرسائل وإجراء المحادثات الفورية وتبادل مقاطع الفيديو وإنشاء المدونات وطبقا لما حددته مراكز الإحصاء العالمية فإن عدد المستخدمين لل Facebook حول العالم يتجاوز 1.2 مليار مستخدم وتجاوز عدد المستخدمين ل Twitter النصف مليار مستخدم وعدد المستخدمين ل Linked in الـ250 مليون مستخدم وتشير الإحصائيات أيضا إلى تنامي استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في المجتمعات العربية حيث يتصل أكثر من 40% من سكان الوطن العربي بالإنترنت منهم 88% يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي

من هنا بدأ الاعتماد من جانب أصحاب الأعمال والمشروعات على الترويج لهم على مواقع التواصل الاجتماعي 

أولا : مميزات خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

Social media marketing

تتعدد مميزات خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي على النحو التالي:
وسائل التواصل الاجتماعي تساعد في إنشاء وعي كبير بالعلامة التجارية الخاصة بالمشروع.

  • وسائل التواصل الاجتماعي من أهم المصادر لتسويق السلع والخدمات و الأفكار، وذلك لأنها تحتوي على الملايين من الأشخاص المهتمين بكل المجالات المختلفة .

  • وسائل التواصل الاجتماعي من الوسائل الممتازة جدا التي تساعد على تسويق المنتجات من خلال الاعتماد على المحتوى

  • وسائل التواصل الاجتماعي من الوسائل التي تساعد الشركة على خلق الرغبة في الشراء لدى الأعضاء ويمكن أيضاً البيع على شبكات التواصل الاجتماعي وليس تسويق المنتجات فقط

  •  وسائل التواصل الاجتماعي تعتبر حلقة وصل ممتازة لخدمة العملاء، وذلك لأن معظم الشركات لها صفحات خاصة بها ويمكن لأي عميل أن يدخل ويضع رأيه أو يطلب خدمة أو منتج معين 

  •  وسائل التواصل الاجتماعي قليلة التكلفة حيث أن  الحملات الإعلانية من خلال مواقع التواصل الاجتماعي قد يكون مجانا في معظم الأحيان ، أو بتكلفة بسيطة جدا مقارنة بالحملات الإعلانية المعروفة  والتي تكبد الشركات مبالغ مرتفعة 

  • سرعة الرد على العميل من خلال فريق العمل التابع لشركتك لتلبية استفساراته يساعد على كسب العلاقة مع المستهلك بزيادة التواصل وتحسن خدمة العملاء مما يساعد على تطوّر العلاقة بسرعة بين الشركة وعملائها فيستشعر العملاء أهميتهم للشركة على غير الطرق الأخرى التي يلقى فيها العميل سوء معاملة مما ينفره من الشركة ويضع لديه انطباع سيء لها 

  • التفاعل المباشر بين العميل والشركة فتتعرف الشركة على مشاكل العملاء وتتواصل معهم لحلها أو معرفة متطلباتهم ويفضل المستهلكون التفاعل على الإنترنت عن التفاعل الشخصي و تُعد مواقع التواصل الاجتماعي بمثابة وسائل اتصال فعالة مع العملاء الحاليين والحفاظ عليهم كعملاء دائمين

  •  وسائل التواصل الاجتماعي تعمل على زيادة المبيعات من خلال عمل تخفيضات لمنتجاتك وعروض مما يجلب لك العملاء لشراء منتجاتك ويحفزهم على ذلك ما سبق من التفاعل مع العميل والحوار المباشر معه 

  •  مواقع التواصل الاجتماعي تساعد على زيادة انتشار شركتك على محركات البحث حيث الدخول إلى موقعك من خلال الدخول المباشر من العميل أو من خلال مشاركته لموقعك على مواقع التواصل الاجتماعي 

  • مواقع التواصل الاجتماعي سوف تساعدك كهيئة تسويق استشارية على معرفة جمهورك المستهدف من خلال متابعة المشاركين لك على مواقع التواصل من النوع والسن 
مما سبق وضحنا أهمية مواقع التواصل الاجتماعي كأحد أدوات التسويق ولكن مع بداية العمل على هذا المحتوى يجب عليك وضع خطة للعمل عليها فهذه الخطة هي الأسس التي تضعها أمامك لتحقيق النجاح ولعل أهم بنود خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بصفة عامة لأي صاحب شركة هي 

ثانيا : خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

Social media marketing

1- إنشاء المحتوى المناسب للمتابعين لزيادة التفاعل.

2-عمل تصميمات مبتكرة تناسب فكرة المحتوى.

3- وضع شعار شركتك بشكل دائم  في التصميمات لبناء علامة تجارية 
مميزة.

4- إنشاء رسالة ترحيب بالزائرين وكذلك إرسال رسالة ترحيب لكل المتابعين.

5- عمل متابعة للأشخاص المهتمين بأعمالك.

6- عمل متابعة للصفحات النشطة لزيادة معدل الانتشار والتفاعل 

7- وضع رابط الموقع وبيانات التواصل الخاصة بشركتك دائما في المحتوى لزيادة العملاء

8- عمل إدارة الحسابات بالمتابعة والتواصل الدائم مع العملاء بالرد على الرسائل والتعليقات

9- عمل تقارير بالنتائج في نهاية كل شهر والتغيرات التي تمت

الخاتمة

marketing

شعار موقعنا دائما اقرأ – نفذ – اكسب – شارك نتمنى أن ينال الموضوع إعجاب حضرتكم إن أعجبكم الموضوع فشاركوه لتعم الفائدة أو اترك تعليقا لتحفيزنا على الاستمرار وشكرا لمروركم الكريم

Reactions

تعليقات

التنقل السريع